合规入口
账号与数据删除
依据 Google Play 与 Apple App Store 的要求，我们在此提供可通过网页访问的账号与数据删除入口。你也可以直接在游戏内操作。
一、如何申请删除
- 游戏内操作（最快）：打开游戏 → 设置 → 账号 → 注销账号，按页面提示确认即可。删除会立即生效。
- 邮件申请：使用与游戏账号关联的邮箱，发送邮件至 privacy@superloop.games，并在邮件中注明：
- 游戏名称（例如「星海拾荒者」）；
- 你的游戏内账号标识或昵称；
- 你使用的登录平台（微信 / 抖音 / 快手 / Apple / Google）。
为保护你的账号安全，我们可能需要先验证你的身份，例如通过你注册时使用的平台账号进行确认。
二、哪些数据会被删除
- 你的游戏账号，以及账号与平台标识符（OpenID / UnionID）之间的关联；
- 游戏进度、关卡记录、游戏内货币与道具；
- 排行榜记录与好友关系；
- 你曾授权提供的昵称与头像；
- 与该账号关联的客服工单记录。
三、哪些数据会被保留，以及原因
出于法律义务与安全需要，以下数据可能在账号删除后继续保留一段必要时间：
- 购买与交易记录 —— 依据税务、会计与消费者保护法律的要求保留，通常为 5 至 7 年。这部分数据与你的账号解绑，仅用于财务与合规目的。
- 防欺诈与争议处理记录 —— 仅在处理欺诈、退款争议或法律程序所需的期限内保留。
- 聚合或匿名化数据 —— 已无法识别到你个人的统计数据（例如某关卡的整体通过率）不在删除范围内，因为它们不再属于个人信息。
请注意：账号删除不可逆。游戏内购买、道具、进度与未使用的虚拟货币均无法恢复，也无法转移至其他账号。
四、处理时限
- 游戏内自助注销：立即生效。
- 邮件申请：我们在核实身份后 30 天内完成删除，并通过邮件告知处理结果。
- 存储于加密备份中的信息：在备份轮转周期结束后自动删除，在此之前不会被用于任何其他目的。
- 如需查询进度或对处理结果有异议，可在 15 个工作日内收到我们的回复。
五、相关链接
- 隐私政策中心 —— 查看各游戏的完整隐私政策
- 联系我们 —— 其他问题与商务合作
- 隐私事务邮箱：privacy@superloop.games